FREE DELIVERY ON ORDERS ABOVE £40

​

THEODORE - London berkomitmen untuk melindungi privasi pelanggan kami. Harap luangkan waktu untuk meninjau pemberitahuan ini yang menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan tentang Anda, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda. “THEODORE – London”, “kami” atau “kami” adalah pengontrol data dari data pribadi yang dikumpulkan melalui atau sehubungan dengan www.theodorelondon.co.uk dan Aplikasi terkait (“Situs”).

Data pribadi apa yang kami kumpulkan tentang Anda?
Kami mengumpulkan data pribadi dari Anda ketika Anda memberikannya kepada kami secara langsung dan melalui penggunaan Situs oleh Anda. Informasi ini mungkin termasuk:
• Informasi yang Anda berikan kepada kami saat Anda menggunakan Situs kami (misalnya nama Anda, detail kontak, ulasan produk, dan informasi apa pun yang Anda tambahkan ke profil akun Anda);
• Informasi transaksi dan penagihan, jika Anda melakukan pembelian dari kami atau menggunakan Situs kami (misalnya rincian kartu kredit/debit dan informasi pengiriman);
• Catatan interaksi Anda dengan kami (misalnya jika Anda menghubungi tim layanan pelanggan kami, berinteraksi dengan kami di media sosial);
• Informasi yang Anda berikan kepada kami saat Anda mengikuti kompetisi atau berpartisipasi dalam survei;
• Informasi yang dikumpulkan secara otomatis, menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya (misalnya halaman mana yang Anda lihat dan apakah Anda mengklik tautan di salah satu pembaruan email kami). Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Situs kami; dan
• Informasi lain yang diperlukan untuk menyediakan Situs, misalnya kami dapat mengakses lokasi Anda jika Anda memberikan persetujuan Anda kepada kami.

Untuk apa kami menggunakan data pribadi ini?
Bergantung pada bagaimana Anda menggunakan Situs kami, interaksi Anda dengan kami, dan izin yang Anda berikan kepada kami, tujuan kami menggunakan data pribadi Anda meliputi:
• Untuk memenuhi pesanan Anda dan memelihara akun online Anda.
• Untuk mengelola dan menanggapi setiap pertanyaan atau keluhan kepada tim layanan pelanggan kami.
• Untuk mempersonalisasi Situs kepada Anda dan menampilkan konten yang menurut kami paling menarik bagi Anda, berdasarkan informasi akun, riwayat pembelian, dan aktivitas penelusuran Anda.
• Untuk meningkatkan dan memelihara Situs, dan memantau penggunaannya.
• Untuk riset pasar, misalnya kami dapat menghubungi Anda untuk mendapatkan umpan balik tentang produk kami.
• Untuk mengirimi Anda pesan pemasaran dan menunjukkan kepada Anda iklan bertarget, di mana kami mendapat persetujuan Anda atau diizinkan untuk melakukannya.
• Untuk tujuan keamanan, untuk menyelidiki penipuan dan jika perlu untuk melindungi diri kita sendiri dan pihak ketiga.
• Untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kita.
Kami mengandalkan dasar hukum berikut, di bawah undang-undang perlindungan data, untuk memproses data pribadi Anda:
• Karena pemrosesan diperlukan untuk melakukan kontrak dengan Anda, atau mengambil langkah-langkah sebelum membuat kontrak dengan Anda (misalnya, di mana Anda telah melakukan pembelian dengan kami, kami menggunakan data pribadi Anda untuk memproses pembayaran dan memenuhi pesanan Anda).
• Karena kami telah memperoleh persetujuan Anda (misalnya saat Anda menghubungi kami dengan pertanyaan, di mana Anda menambahkan informasi opsional ke profil akun Anda, atau jika Anda setuju untuk menerima pemasaran dari kami).
• Karena merupakan kepentingan sah kami sebagai penyedia e-niaga untuk memelihara dan mempromosikan layanan kami. Kami selalu berusaha untuk memahami lebih banyak tentang pelanggan kami untuk menawarkan produk dan pengalaman pelanggan terbaik. Kami menggunakan informasi tentang Anda untuk menyesuaikan pandangan Anda tentang Situs, untuk membuatnya lebih menarik dan relevan sehubungan dengan produk dan penawaran yang ditampilkan.

Pemasaran
Kami senang berkomunikasi dengan pelanggan kami dan karenanya, tergantung pada preferensi pemasaran Anda, kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk mengirimi Anda pesan pemasaran melalui email, telepon, atau pos. Beberapa pesan ini mungkin disesuaikan untuk Anda, berdasarkan aktivitas penelusuran atau pembelian Anda sebelumnya, dan informasi lain yang kami simpan tentang Anda.
Jika Anda tidak ingin lagi menerima komunikasi pemasaran dari kami (atau ingin memilih kembali!), Anda dapat mengubah preferensi Anda kapan saja dengan menghubungi kami (rincian di bawah), mengklik tautan 'berhenti berlangganan' di email mana pun, atau memperbarui pengaturan Anda di akun Anda. Jika Anda berhenti berlangganan pemasaran, harap perhatikan bahwa kami mungkin masih menghubungi Anda dengan pesan layanan dari waktu ke waktu (misalnya konfirmasi pesanan dan pengiriman, dan informasi tentang hak hukum Anda).
Anda juga dapat melihat iklan untuk Situs kami di situs web pihak ketiga, termasuk di media sosial. Iklan ini dapat disesuaikan untuk Anda menggunakan cookie (yang melacak aktivitas web Anda, jadi memungkinkan kami untuk menayangkan iklan kepada pelanggan yang telah mengunjungi Situs kami). Di mana Anda melihat iklan di media sosial, ini mungkin karena kami telah melibatkan jaringan sosial untuk menampilkan iklan kepada pelanggan kami, atau pengguna yang cocok dengan profil demografis pelanggan kami. Dalam beberapa kasus, ini mungkin melibatkan berbagi alamat email Anda dengan jejaring sosial. Jika Anda tidak ingin lagi melihat iklan yang disesuaikan, Anda dapat mengubah cookie dan pengaturan privasi di browser Anda dan situs web pihak ketiga ini.

Dengan siapa kami membagikan data pribadi ini?
Kami membagikan data pribadi pelanggan dengan pihak ketiga dalam keadaan berikut:

• Dengan perusahaan lain dalam grup perusahaan kami, sebagaimana diperlukan untuk mengoperasikan Situs.
• Dengan pemasok dan penyedia layanan kami yang bekerja untuk kami, misalnya pemroses pembayaran dan perusahaan pengiriman.
• Dengan penasihat profesional dan hukum kami.
• Dengan pihak ketiga yang terlibat dalam pencegahan dan deteksi penipuan.
• Dengan penegak hukum atau otoritas pemerintah lainnya, misalnya untuk melaporkan penipuan atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah.
• Dalam hal kami menjual aset bisnis apa pun, data pribadi pelanggan kami dapat diungkapkan kepada calon pembeli. Dalam hal ini, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan pembeli akan terikat oleh ketentuan Kebijakan Privasi ini.
• Jika tidak, jika kami mendapat persetujuan Anda atau diizinkan secara hukum untuk melakukannya.

Penyimpanan dan retensi
Kami menggunakan penyedia layanan yang berbasis di seluruh dunia. Akibatnya, data pribadi Anda dapat diproses di negara-negara di luar Eropa, termasuk di negara-negara di mana Anda mungkin memiliki hak hukum yang lebih sedikit sehubungan dengan data Anda daripada yang Anda lakukan berdasarkan hukum setempat. Jika kami mentransfer data pribadi di luar Wilayah Ekonomi Eropa, kami akan, sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, memastikan bahwa hak privasi Anda dilindungi secara memadai oleh perlindungan yang sesuai, khususnya klausul kontrak standar UE. 
Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama kami membutuhkannya untuk tujuan yang ditetapkan di atas, dan periode ini akan bervariasi tergantung pada interaksi Anda dengan kami. Misalnya, jika Anda telah melakukan pembelian dengan kami, kami akan menyimpan catatan pembelian Anda selama periode yang diperlukan untuk tujuan faktur, pajak, dan garansi. Kami juga dapat menyimpan catatan korespondensi dengan Anda (misalnya jika Anda telah mengajukan keluhan tentang suatu produk) selama diperlukan untuk melindungi kami dari tuntutan hukum. Jika kami tidak lagi perlu menyimpan informasi Anda, kami akan menghapusnya.
Harap perhatikan bahwa jika Anda berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kami, kami akan menyimpan catatan alamat email Anda untuk memastikan kami tidak mengirimkan email pemasaran kepada Anda di masa mendatang.

Keamanan
Situs ini memastikan bahwa data dienkripsi saat meninggalkan Situs. Proses ini melibatkan pengubahan informasi atau data menjadi kode untuk mencegah akses yang tidak sah. Situs ini mengikuti proses ini dan menggunakan metode yang aman untuk memastikan perlindungan semua transaksi kartu kredit dan debit. Metode enkripsi seperti SSL digunakan untuk melindungi data pelanggan saat transit ke dan dari Situs ini melalui saluran komunikasi yang aman.
Meskipun kami melakukan segala daya kami untuk memastikan bahwa data pribadi dilindungi setiap saat dari Situs kami, kami tidak dapat menjamin keamanan dan integritas informasi yang telah dikirimkan ke Situs kami.

Usia konsumen
Situs kami tidak dimaksudkan untuk, dan tidak boleh digunakan oleh, konsumen di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari konsumen di bawah 18 tahun.

Kue
Situs kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyediakan fungsionalitas tertentu ke Situs, untuk memahami dan mengukur kinerjanya, dan untuk menayangkan iklan bertarget. Silakan lihat Kebijakan Cookie kami di sini untuk informasi lebih lanjut tentang cookie yang kami gunakan dan cara mengubah pengaturan cookie Anda.

Hak Anda
Anda memiliki hak tertentu sehubungan dengan data pribadi Anda, termasuk hak untuk mengakses dan memperbaiki data pribadi Anda, dan, dalam keadaan tertentu, untuk mentransfer data pribadi Anda ke entitas lain dalam format yang umum digunakan.
Anda berhak menolak data pribadi Anda digunakan untuk tujuan tertentu, termasuk untuk mengirimkan pemasaran kepada Anda. 
Anda juga berhak meminta penghapusan data pribadi Anda, misalnya; di mana tujuan kami untuk memproses data pribadi Anda telah berakhir; di mana Anda menolak pemrosesan data pribadi Anda berdasarkan kepentingan yang sah dan kami tidak memiliki alasan yang sah untuk terus memproses data pribadi Anda; dan di mana pemrosesan kami didasarkan pada persetujuan Anda yang telah Anda tarik.
Kami akan mematuhi setiap permintaan untuk menggunakan hak Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Perlu diketahui, bagaimanapun, bahwa ada sejumlah batasan pada hak-hak ini, dan mungkin ada keadaan di mana kami tidak dapat memenuhi permintaan Anda. Untuk mengajukan permintaan apa pun terkait data pribadi Anda, atau jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang data pribadi Anda, Anda harus menghubungi kami menggunakan detail di bawah ini. Anda juga berhak menghubungi otoritas pengawas setempat untuk perlindungan data.

Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang aspek apa pun dari Kebijakan Privasi kami, silakan hubungi kami di detail di bawah ini:

Email: info@theodorelondon.co.uk
Alamat: Layanan Pelanggan, 38, Mangles Rd, Surrey GU1 1PY
Terakhir diperbarui 11/06/2021