top of page
Reviewing the Laws

SYARAT DAN KETENTUAN
THEODORE – London
 

​

Ketentuan Penjualan Situs Web  

 


Ketentuan Penjualan ini, bersama dengan setiap dan semua dokumen lain yang dirujuk di sini, menetapkan ketentuan di mana Barang dijual oleh Kami kepada konsumen melalui situs web ini, https://www.theodorelondon.co.uk (“Situs Kami”) .
Harap baca Ketentuan Penjualan ini dengan cermat dan pastikan Anda memahaminya sebelum memesan Barang apa pun dari Situs Kami. Anda akan diminta untuk membaca dan menerima Ketentuan Penjualan ini saat memesan Barang. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Ketentuan Penjualan ini, Anda tidak akan dapat memesan Barang melalui Situs Kami. Ketentuan Penjualan ini, serta setiap dan semua Kontrak hanya dalam bahasa Inggris.


1.   Definisi dan Interpretasi
•   Dalam Ketentuan Penjualan ini, kecuali konteksnya menentukan lain, ungkapan berikut memiliki arti sebagai berikut:
"Kontrak"           adalah kontrak pembelian dan penjualan Barang sebagaimana dimaksud dalam Klausula 8;
"Barang-barang"            berarti barang dan produk yang dijual oleh Kami melalui Situs Kami;
"Memesan"            berarti pesanan Anda untuk Barang;
"Konfirmasi pesanan"  berarti penerimaan dan konfirmasi kami atas Pesanan Anda;
"Jumlah order"      berarti nomor referensi untuk Pesanan Anda; dan
“Kami/Kami/Kami”       berarti THEODORE - London, sebuah perusahaan yang terdaftar di Inggris, yang alamat terdaftar dan perdagangannya adalah   

                     38, Jalan Mangles, Surrey. GU1 1PY


2.   Informasi Tentang Kami
Situs kami, https://www.theodorelondon.co.uk, dimiliki dan dioperasikan oleh THEODORE - London. 


3.   Akses ke dan Penggunaan Situs Kami
•   Akses ke Situs Kami tidak dikenai biaya.
•   Anda bertanggung jawab untuk membuat setiap dan semua pengaturan yang diperlukan untuk mengakses Situs Kami.
•   Akses ke Situs Kami disediakan "sebagaimana adanya" dan atas dasar "sebagaimana tersedia". Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Situs Kami, produk apa pun (atau bagian apa pun darinya) kapan saja dan tanpa pemberitahuan. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda dengan cara apa pun jika Situs Kami (atau bagian mana pun darinya) tidak tersedia setiap saat dan untuk periode apa pun.
•   Penggunaan Situs Kami tunduk pada Ketentuan Penggunaan Situs Web kami, Kebijakan Cookie, Kebijakan Privasi, dan Penafian. Harap pastikan bahwa Anda telah membacanya dengan cermat dan bahwa Anda memahaminya.


4.   Batasan usia
Hanya orang yang berusia 18 tahun ke atas dan yang secara hukum berhak melakukannya atau diizinkan untuk memesan di Situs Web. Dengan melakukan pemesanan, Anda menjamin kepada kami bahwa Anda secara hukum mampu menandatangani kontrak yang mengikat dan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun dan bahwa Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.

​

5.   Pelanggan Bisnis
Ketentuan Penjualan ini tidak berlaku untuk pelanggan yang membeli Barang dalam rangka bisnis. Jika Anda adalah pelanggan bisnis, silakan lihat Persyaratan Penjualan Bisnis kami.


6.   Pelanggan Internasional
Kami menjual dan mengirim ke pelanggan di Inggris. Kami menerima pesanan dari, dan mengirimkan ke, pelanggan di luar Inggris berdasarkan permintaan saja, tunduk pada persetujuan khusus dan penerimaan kutipan kami untuk ongkos kirim dan pengemasan.


7.   Barang, Harga dan Ketersediaan
•   Kami melakukan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua deskripsi dan representasi grafis dari Barang yang tersedia dari Kami sesuai dengan Barang yang sebenarnya. Namun, harap perhatikan hal-hal berikut:
•   Gambar Barang hanya untuk tujuan ilustrasi. Mungkin ada sedikit perbedaan warna antara gambar produk dan produk sebenarnya yang dijual karena perbedaan tampilan komputer dan kondisi pencahayaan;
•   Gambar dan/atau deskripsi kemasan hanya untuk ilustrasi, kemasan Barang yang sebenarnya dapat berbeda.
•   Harap dicatat bahwa sub-Klausula 7.1 tidak mengecualikan tanggung jawab Kami atas kesalahan karena kelalaian Kami dan hanya mengacu pada variasi kecil dari Barang yang benar, bukan untuk Barang yang berbeda sama sekali. Silakan merujuk ke Klausul 11 jika Anda menerima Barang yang salah (yaitu Barang yang tidak seperti yang dijelaskan).
•   Jika sesuai, Anda mungkin diminta untuk memilih ukuran, kisaran, dan jenis Barang yang Anda beli.
•  Kami tidak dapat menjamin bahwa Barang akan selalu tersedia. Indikasi stok disediakan di Situs Kami; namun, indikasi tersebut mungkin tidak akurat jika kami telah menerima pesanan dalam jumlah besar untuk produk tertentu pada hari itu.
•  Perubahan kecil dapat, dari waktu ke waktu, dilakukan pada Barang tertentu antara Pesanan Anda yang ditempatkan dan Kami yang memproses Pesanan tersebut dan pengiriman Barang, misalnya, untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang dan persyaratan peraturan yang relevan, atau untuk mengatasi masalah tertentu. Setiap perubahan tersebut tidak akan mengubah karakteristik utama dari Barang dan biasanya tidak akan mempengaruhi penggunaan Anda atas Barang tersebut. Namun, jika ada perubahan yang akan mempengaruhi penggunaan Barang oleh Anda, informasi yang sesuai akan diberikan kepada Anda.
•   Kami melakukan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua harga yang ditampilkan di Situs Kami adalah benar pada saat online. Kami berhak untuk mengubah harga dan menambah, mengubah, atau menghapus penawaran khusus dari waktu ke waktu dan jika diperlukan. Semua informasi harga ditinjau dan diperbarui secara berkala. Perubahan harga tidak akan mempengaruhi pesanan yang telah Anda lakukan.
•   Semua harga diperiksa oleh Kami sebelum Kami menerima Pesanan Anda. Jika Kami telah menunjukkan informasi harga yang salah, Kami akan menghubungi Anda melalui email untuk memberi tahu Anda tentang kesalahan tersebut. Jika harga yang benar lebih rendah dari yang ditampilkan saat Anda membuat Pesanan, kami hanya akan menagih Anda jumlah yang lebih rendah dan melanjutkan memproses Pesanan Anda. Jika harga yang benar lebih tinggi, Kami akan memberi Anda pilihan untuk membeli Barang dengan harga yang benar atau untuk membatalkan Pesanan Anda (atau bagian yang terpengaruh). Kami tidak akan melanjutkan pemrosesan Pesanan Anda dalam hal ini sampai Anda merespons. Jika Kami tidak menerima tanggapan dari Anda dalam waktu 5 hari kerja, Kami akan menganggap Pesanan Anda dibatalkan dan memberi tahu Anda tentang hal ini melalui email.
•   Jika harga Barang yang Anda pesan berubah antara Pemesanan Anda dilakukan dan Kami memproses Pesanan itu dan menerima pembayaran, Anda akan dikenakan harga yang ditampilkan di Situs Kami pada saat melakukan Pemesanan Anda.
•   Biaya pengiriman tidak termasuk dalam harga Barang yang ditampilkan di Situs Kami. Opsi pengiriman dan biaya terkait akan disajikan kepada Anda sebagai bagian dari proses pemesanan di keranjang belanja Anda dan sebelum proses checkout.


8.   Pesanan – Bagaimana Kontrak Dibentuk
•   Situs kami akan memandu Anda melalui proses pemesanan. Sebelum mengirimkan Pesanan Anda, Anda akan diberikan kesempatan untuk meninjau Pesanan Anda dan mengubahnya. Harap pastikan bahwa Anda telah memeriksa Pesanan Anda dengan cermat sebelum mengirimkannya.
•   Jika, selama proses pemesanan, Anda memberikan informasi yang salah atau tidak lengkap kepada Kami, harap hubungi Kami sesegera mungkin. Jika Kami tidak dapat memproses Pesanan Anda karena informasi yang salah atau tidak lengkap, Kami akan menghubungi Anda untuk meminta perbaikan. Jika Anda tidak memberi kami informasi yang akurat atau lengkap dalam waktu yang wajar dari permintaan Kami, Kami akan membatalkan Pesanan Anda dan menganggap Kontrak telah berakhir. Jika Kami mengeluarkan biaya apa pun sebagai akibat dari informasi Anda yang salah atau tidak lengkap, Kami dapat membebankan biaya tersebut kepada Anda.
•   Tidak ada bagian dari Situs Kami yang merupakan tawaran kontraktual yang dapat diterima. Pesanan Anda merupakan tawaran kontraktual yang dapat Kami terima, atas kebijakan Kami sendiri. Penerimaan kami ditunjukkan dengan Kami mengirimkan Anda Konfirmasi Pesanan melalui email. Hanya setelah Kami mengirimkan Konfirmasi Pesanan kepada Anda, akan ada Kontrak yang mengikat secara hukum antara Kami dan Anda.
•   Konfirmasi Pesanan harus berisi informasi berikut:
•   Nomor pesanan Anda;
•   Konfirmasi Barang yang dipesan termasuk rincian lengkap tentang karakteristik utama Barang tersebut;
•   Penetapan harga yang diperinci secara lengkap untuk Barang yang dipesan termasuk, jika sesuai, pajak, pengiriman, dan biaya tambahan lainnya;
•   Kami juga akan menyertakan salinan kertas dari Konfirmasi Pesanan dengan Barang Anda.
•   Jika Kami tidak menerima atau tidak dapat memenuhi Pesanan Anda karena alasan apa pun, Kami akan menjelaskan alasannya melalui email. Tidak ada pembayaran yang akan diambil dalam keadaan normal. Jika Kami telah mengambil pembayaran, jumlah tersebut akan dikembalikan kepada Anda sesegera mungkin dan dalam hal apa pun dalam waktu 7 hari.
•   Setiap pengembalian uang yang jatuh tempo berdasarkan Klausul 8 ini akan dilakukan dengan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan saat memesan Barang.


9.   Pembayaran
•   Pembayaran Barang dan biaya pengiriman terkait harus selalu dilakukan di muka dan Anda akan diminta untuk membayar selama proses pemesanan. Metode pembayaran yang Anda pilih tidak akan dikenakan biaya hingga Kami mengirimkan Barang Anda.
•   Kami menerima metode pembayaran berikut di Situs Kami:
•   Bayar melalui Debit atau Kartu Kredit atau PayPal


10.   Pengiriman, Risiko, dan Kepemilikan
•   Semua Barang yang dibeli melalui Situs Kami biasanya akan dikirimkan dalam waktu 5 hari kerja setelah tanggal Konfirmasi Pesanan Kami kecuali jika disetujui atau ditentukan lain selama proses Pemesanan (tergantung pada penundaan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali Kami, yang dapat dilihat pada Klausul 14).
•   Harga pengiriman standar yang tercantum di situs web termasuk layanan pengiriman 5–7 hari oleh Kurir di daratan Inggris. Kami menerima pesanan dan mengirim ke alamat Inggris saja.
•   Semua pesanan internasional akan diperlakukan secara terpisah - email kami untuk penawaran. Pengiriman di luar daratan Inggris akan dikenakan biaya pengiriman tambahan.
•   Jika Kami tidak dapat mengirimkan Barang dalam skala waktu pengiriman, hal-hal berikut akan berlaku:
•   Jika tidak ada orang yang tersedia di alamat pengiriman Anda untuk menerima Barang dan Barang tidak dapat dikirim melalui kotak surat Anda, kurir akan meninggalkan catatan pengiriman yang menjelaskan cara mengatur ulang pengiriman atau tempat pengambilan Barang;
•   Jika Anda tidak mengambil Barang atau mengatur ulang pengiriman dalam waktu yang ditentukan oleh kurir, Barang akan dikembalikan kepada kami. Kami dapat membatalkan pesanan Anda dan mengembalikan uang pembelian Anda.
•   Jika kami telah mengirimkan pesanan Anda dan Anda belum menerimanya, harap beri tahu kami sesegera mungkin agar kami dapat memeriksa status pesanan Anda dengan layanan pos dan/atau kurir yang berlaku. Jika dalam penyelidikan ternyata pesanan Anda hilang di pos, kami akan mengirimkan pengganti sesuai dengan jangka waktu yang ditentukan oleh kurir yang dipilih untuk barang yang dianggap hilang. 
•   Pengiriman akan dianggap selesai dan tanggung jawab atas Barang akan berpindah kepada Anda setelah Kami mengirimkan Barang ke alamat yang Anda berikan.
•   Kepemilikan Barang berpindah kepada Anda setelah kami menerima pembayaran penuh dari semua jumlah yang harus dibayar (termasuk biaya pengiriman yang berlaku).
•   Setiap pengembalian uang yang jatuh tempo berdasarkan Klausul 10 ini akan dilakukan dengan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan saat memesan Barang. Pengembalian dana tidak termasuk biaya pengiriman yang Anda bayarkan (£4,95) ketika Barang-barang dengan harga kurang dari £40 awalnya dibeli atau pengembalian dana tidak termasuk biaya pengiriman yang dibayarkan oleh Kami (£4,95) untuk barang-barang yang dijual di atas £40.


11.   Barang Rusak, Rusak, atau Salah
•   Secara hukum, Kami harus menyediakan barang dengan kualitas yang memuaskan, sesuai dengan tujuan, seperti yang dijelaskan pada saat pembelian, sesuai dengan informasi pra-kontrak yang Kami berikan. Jika ada Barang yang Anda beli tidak sesuai dan, misalnya, memiliki kesalahan atau rusak saat Anda menerimanya, atau jika Anda menerima Barang yang salah (atau salah harganya), harap hubungi Kami di info@theodorelondon.co.uk segera setelah cukup mungkin untuk memberi tahu Kami tentang kesalahan, kerusakan atau kesalahan, dan untuk mengatur pengembalian uang atau penggantian.
•   Setiap dan semua pengembalian uang yang dikeluarkan berdasarkan Klausul 11 ini akan mencakup semua biaya pengiriman yang Anda bayarkan saat Barang dibeli.
•   Pengembalian dana berdasarkan Klausul 11 ini akan dilakukan dengan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan saat memesan Barang.
•   Untuk informasi lebih lanjut tentang hak-hak Anda sebagai konsumen, silakan hubungi Biro Nasihat Warga setempat atau Kantor Standar Perdagangan.

​

12.   Membatalkan dan Mengembalikan Barang jika Anda Berubah Pikiran
•   Jika Anda adalah konsumen di Inggris Raya, Anda memiliki hak hukum untuk periode "pendinginan" di mana Anda dapat membatalkan Kontrak dengan alasan apa pun. Periode ini dimulai setelah Pesanan Anda selesai dan Kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan Anda, yaitu ketika Kontrak antara Anda dan Kami terbentuk. Anda juga dapat membatalkan dengan alasan apapun sebelum Kami mengirimkan Konfirmasi Pesanan.
•   Jika Barang dikirimkan kepada Anda dalam satu kali angsuran (apakah satu atau beberapa barang), masa tunggu resmi berakhir 14 hari kalender setelah hari di mana Anda (atau seseorang yang Anda tunjuk) menerima Barang.
•   Jika Barang dikirim dalam angsuran terpisah pada hari yang berbeda, masa tunggu resmi berakhir 14 hari kalender setelah hari di mana Anda (atau seseorang yang Anda tunjuk) menerima angsuran terakhir Barang.
•   Jika Anda ingin menggunakan hak Anda untuk membatalkan berdasarkan Klausul 12 ini, Anda harus memberi tahu Kami tentang keputusan Anda dalam masa tunggu. Pembatalan melalui email berlaku sejak tanggal Anda mengirimkan pesan Anda kepada Kami. Harap dicatat bahwa periode pendinginan berlangsung selama seluruh hari kalender. Jika, misalnya, Anda mengirim email kepada Kami sebelum pukul 23:59:59 pada hari terakhir periode tunggu, pembatalan Anda akan sah dan diterima. Jika Anda lebih suka menghubungi Kami secara langsung untuk membatalkan, harap gunakan detail berikut: Email:  info@theodorelondon.co.uk
Dalam setiap kasus, memberi Kami nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan Nomor Pesanan Anda.
•  Kami mungkin bertanya kepada Anda mengapa Anda memilih untuk membatalkan dan dapat menggunakan jawaban apa pun yang Anda berikan untuk meningkatkan Barang dan layanan Kami, namun harap perhatikan bahwa Anda tidak berkewajiban untuk memberikan perincian apa pun jika Anda tidak menginginkannya.
•   Harap dicatat bahwa Anda dapat kehilangan hak hukum Anda untuk membatalkan berdasarkan Klausul 12 ini dalam keadaan berikut:
•   Jika Barang disegel untuk alasan kesehatan atau kebersihan dan Anda telah membuka segel Barang tersebut setelah menerimanya;
•   Harap pastikan bahwa Anda mengembalikan Barang kepada Kami tidak lebih dari 14 hari kalender setelah hari di mana Anda telah memberi tahu Kami bahwa Anda ingin membatalkan berdasarkan Klausul 12 ini.
•   Anda dapat mengembalikan Barang kepada Kami melalui pos atau layanan pengiriman lain yang sesuai pilihan Anda ke alamat pengembalian Kami di 38 Mangles Rd, Surrey GU1 1PY. Harap dicatat bahwa Anda harus menanggung biaya pengembalian Barang kepada Kami jika membatalkan berdasarkan Klausul 12 ini.
•   Pengembalian dana berdasarkan Klausul 12 ini akan diberikan kepada Anda dalam waktu 14 hari kalender sejak:
•   Hari di mana Kami menerima Barang kembali; atau
•   Hari di mana Anda memberi tahu Kami (menyediakan bukti) bahwa Anda telah mengirim kembali Barang (jika ini lebih awal dari hari berdasarkan sub-Klausula 12.9.1); atau
•   Jika Kami belum memberikan Konfirmasi Pesanan atau belum mengirimkan Barang, hari di mana Anda memberi tahu Kami bahwa Anda ingin membatalkan Kontrak.
•   Pengembalian dana berdasarkan Klausul 12 ini dapat dikenakan pengurangan dalam keadaan berikut:
•  Pengembalian dana dapat dikurangi untuk setiap penurunan nilai Barang akibat penanganan berlebihan Anda terhadap Barang tersebut (misalnya, tidak lebih dari yang diizinkan di toko). Harap dicatat bahwa jika Kami mengeluarkan pengembalian dana sebelum Kami menerima Barang dan memiliki kesempatan untuk memeriksanya, Kami selanjutnya dapat membebankan biaya yang sesuai kepada Anda jika Kami menemukan bahwa Barang telah ditangani secara berlebihan.
•   Biaya pengiriman standar akan diganti sepenuhnya sebagai bagian dari pengembalian dana Anda dengan ketentuan bahwa Barang belum dikirim kepada Anda. Kami hanya akan mengganti biaya pengiriman standar saat mengeluarkan pengembalian dana berdasarkan Klausul 12 ini. Kami diwajibkan oleh hukum untuk mengganti biaya pengiriman standar (atau yang setara) saja.
•   Pengembalian dana berdasarkan Klausul 12 ini akan dilakukan dengan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan saat memesan Barang. Pengembalian dana tidak termasuk biaya pengiriman yang Anda bayarkan (£4,95) ketika Barang-barang dengan harga kurang dari £40 awalnya dibeli atau pengembalian dana tidak termasuk biaya pengiriman yang dibayarkan oleh Kami (£4,95) untuk barang-barang yang dijual di atas £40.


13.   Kewajiban Kami kepada Konsumen
•   Kami akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang mungkin Anda alami sebagai akibat dari pelanggaran Kami terhadap Ketentuan Penjualan ini (atau Kontrak) atau sebagai akibat dari kelalaian Kami. Kerugian atau kerusakan dapat diperkirakan jika itu merupakan konsekuensi yang jelas dari pelanggaran atau kelalaian Kami atau jika hal itu dipikirkan oleh Anda dan Kami ketika Kontrak dibuat. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang tidak dapat diperkirakan sebelumnya.
•   Kami hanya menyediakan barang untuk keperluan domestik dan pribadi oleh konsumen. Kami tidak memberikan jaminan atau pernyataan bahwa Barang tersebut sesuai untuk penggunaan komersial, bisnis atau industri dalam bentuk apa pun (termasuk dijual kembali). Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kehilangan keuntungan, kehilangan bisnis, gangguan bisnis, atau kehilangan peluang bisnis.
•   Tidak ada dalam Ketentuan Penjualan ini yang berusaha membatasi atau mengecualikan tanggung jawab Kami atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian Kami (termasuk yang dilakukan oleh karyawan, agen, atau sub-kontraktor Kami); atau untuk penipuan atau misrepresentasi penipuan.
•   Tidak ada dalam Ketentuan Penjualan ini yang berusaha untuk mengecualikan atau membatasi hak hukum Anda sebagai konsumen. Untuk perincian lebih lanjut tentang hak-hak hukum Anda, silakan merujuk ke Biro Nasihat Warga setempat atau Kantor Standar Perdagangan.


14.   Kejadian Di Luar Kendali Kami (Force Majeure)
•   Kami tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban Kami di mana kegagalan atau keterlambatan tersebut diakibatkan oleh sebab apa pun yang berada di luar kendali wajar Kami. Penyebab tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada: pemadaman listrik, kegagalan penyedia layanan internet, pemogokan, penutupan atau tindakan industri lainnya oleh pihak ketiga, kerusuhan dan kerusuhan sipil lainnya, kebakaran, ledakan, banjir, badai, gempa bumi, penurunan tanah, tindakan terorisme (ancaman atau aktual), tindakan perang (dinyatakan, tidak diumumkan, terancam, aktual atau persiapan perang), epidemi/pandemi atau bencana alam lainnya, atau peristiwa lain apa pun yang berada di luar kendali wajar Kami.
•   Jika peristiwa apa pun yang dijelaskan dalam Klausul 14 ini terjadi yang kemungkinan akan berdampak buruk terhadap kinerja Kami atas kewajiban Kami berdasarkan Ketentuan Penjualan ini:
•   Kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin;
•   Kami akan mengambil semua langkah yang wajar untuk meminimalkan penundaan;
•   Sejauh kami tidak dapat meminimalkan penundaan, kewajiban Kami yang terkena dampak berdasarkan Ketentuan Penjualan ini (dan oleh karena itu Kontrak) akan ditangguhkan dan setiap batas waktu yang Kami terikat akan diperpanjang sesuai dengan itu;
•   Kami akan memberi tahu Anda ketika peristiwa di luar kendali Kami selesai dan memberikan perincian tentang tanggal, waktu, atau ketersediaan Barang baru sebagaimana diperlukan;
•   Jika kejadian di luar kendali Kami berlanjut selama lebih dari 7 hari, Kami akan membatalkan Kontrak dan memberi tahu Anda tentang pembatalan tersebut. Setiap pengembalian uang kepada Anda sebagai akibat dari pembatalan itu akan dibayarkan kepada Anda sesegera mungkin dan dalam hal apa pun dalam waktu 7 hari sejak tanggal Kontrak dibatalkan;
•   Jika suatu peristiwa di luar kendali Kami terjadi 7 hari dan Anda ingin membatalkan Kontrak sebagai akibatnya, Jika Anda lebih suka menghubungi Kami secara langsung untuk membatalkan, silakan gunakan rincian berikut:
Email: info@theodorelondon.co.uk
Dalam setiap kasus, berikan Kami nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan Nomor Pesanan Anda. Setiap pengembalian uang kepada Anda sebagai akibat dari pembatalan tersebut akan dibayarkan kepada Anda sesegera mungkin dan dalam hal apa pun dalam waktu 7 hari sejak tanggal Kontrak dibatalkan.


15.   Komunikasi dan Detail Kontak
•   Jika Anda ingin menghubungi Kami dengan pertanyaan umum atau keluhan atau apa pun yang berkaitan dengan Barang atau Pesanan Anda, atau pembatalan, Anda dapat menghubungi Kami melalui email di info@theodorelondon.co.uk.


16.   Keluhan dan Umpan Balik
•   Kami selalu menerima umpan balik dari pelanggan Kami dan, sementara Kami selalu menggunakan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa pengalaman Anda sebagai pelanggan Kami adalah pengalaman yang positif, Kami tetap ingin mendengar dari Anda jika Anda memiliki alasan untuk mengeluh.
•   Semua keluhan ditangani sesuai dengan kebijakan dan prosedur penanganan keluhan Kami dan ditangani dalam waktu 5 hari kerja. Jika Anda ingin mengeluh tentang aspek apa pun dari hubungan Anda dengan Kami, silakan hubungi Kami melalui email: info@theodorelondon.co.uk


17.   Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda (Perlindungan Data)
•   Semua informasi pribadi yang Kami gunakan akan dikumpulkan, diproses, dan disimpan sesuai dengan ketentuan Peraturan Perlindungan Data Umum (“GDPR”) EU Regulation 2016/679 dan hak Anda berdasarkan GDPR.
•   Untuk perincian lengkap pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan penyimpanan data pribadi Kami termasuk, namun tidak terbatas pada, tujuan penggunaan data pribadi, dasar hukum atau dasar untuk menggunakannya, perincian hak Anda dan bagaimana untuk menggunakannya, dan berbagi data pribadi (jika berlaku), silakan merujuk ke Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie Kami.  


18.   Ketentuan Penting Lainnya
•   Kami dapat mengalihkan (menetapkan) kewajiban dan hak kami berdasarkan Ketentuan Penjualan ini (dan berdasarkan Kontrak, sebagaimana berlaku) kepada pihak ketiga (ini dapat terjadi, misalnya, jika Kami menjual bisnis Kami). Jika hal ini terjadi, Anda akan diberitahukan oleh Kami secara tertulis. Hak Anda berdasarkan Ketentuan Penjualan ini tidak akan terpengaruh dan kewajiban Kami berdasarkan Ketentuan Penjualan ini akan dialihkan kepada pihak ketiga yang akan tetap terikat olehnya.
•   Anda tidak boleh mengalihkan (mengalihkan) kewajiban dan hak Anda berdasarkan Ketentuan Penjualan ini (dan berdasarkan Kontrak, sebagaimana berlaku) tanpa izin tertulis dari Kami.
•   Kontrak adalah antara Anda dan Kami. Ini tidak dimaksudkan untuk menguntungkan orang lain atau pihak ketiga dengan cara apa pun dan tidak ada orang atau pihak tersebut yang berhak untuk menegakkan ketentuan apa pun dari Ketentuan Penjualan ini.
•   Jika salah satu ketentuan dari Ketentuan Penjualan ini ditemukan melanggar hukum, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau otoritas lainnya, ketentuan tersebut akan dianggap terputus dari sisa Ketentuan Penjualan ini. Sisa dari Ketentuan Penjualan ini akan berlaku dan dapat dilaksanakan.
•   Tidak ada kegagalan atau penundaan oleh Kami dalam melaksanakan hak Kami berdasarkan Ketentuan Penjualan ini yang berarti bahwa Kami telah melepaskan hak itu, dan tidak ada pelepasan oleh Kami atas pelanggaran ketentuan apa pun dari Ketentuan Penjualan ini yang berarti bahwa Kami akan mengesampingkan pelanggaran selanjutnya atas ketentuan yang sama atau lainnya.
•   Kami dapat merevisi Ketentuan Penjualan ini dari waktu ke waktu sebagai tanggapan terhadap perubahan undang-undang yang relevan dan persyaratan peraturan lainnya. Jika Kami mengubah Ketentuan Penjualan ini karena terkait dengan Pesanan Anda, Kami akan memberi Anda pemberitahuan sebelumnya yang wajar tentang perubahan tersebut dan memberikan perincian tentang cara membatalkan jika Anda tidak puas dengannya. Jika Anda memilih untuk membatalkan, Anda harus mengembalikan Barang yang terpengaruh yang telah Anda terima dan kami akan mengatur pengembalian dana penuh (termasuk biaya pengiriman) yang akan dibayarkan dalam waktu 7 hari setelah pembatalan Anda.


19.   Hukum dan Yurisdiksi
•   Syarat dan Ketentuan ini, dan hubungan antara Anda dan Kami (baik kontrak atau lainnya) akan diatur oleh, dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Inggris & Wales
•   Jika Anda seorang konsumen, Anda akan mendapat manfaat dari ketentuan wajib hukum di negara tempat tinggal Anda. Tidak ada dalam Sub-Klausula 19.1 di atas yang menghilangkan atau mengurangi hak Anda sebagai konsumen untuk mengandalkan ketentuan tersebut.
•   Jika Anda adalah konsumen, setiap perselisihan, kontroversi, proses atau klaim antara Anda dan Kami terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini, atau hubungan antara Anda dan Kami (baik kontrak atau lainnya) tunduk pada yurisdiksi pengadilan Inggris, Wales, Skotlandia, atau Irlandia Utara, sebagaimana ditentukan oleh tempat tinggal Anda.
•   Jika Anda adalah sebuah bisnis, setiap perselisihan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, hubungan antara Anda dan Kami, atau masalah apa pun yang timbul darinya atau terkait dengannya (baik kontrak atau lainnya) tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Inggris & Wales.

bottom of page